日前，石家庄机场“从家飞”售票处柜台接待了一名年仅12岁的“特殊旅客”。
“阿姨这里可以买飞机票吗？”
当日上午，机场售票处售票员刘晓青被一声稚嫩的声音所吸引，刘晓青停下手头的工作，站起来看向柜台，发现并没有人，于是向声音来源寻去，发现在柜台前站着一个估摸着只有十来岁的小女孩，她左手拿着一个帆布包，看上去鼓鼓囊囊的……
小女孩看着刘晓青又问：“阿姨，石家庄都有飞哪里的飞机呀？”刘晓青没有回答，而是看向周边，确认没有看到孩子的家人，于是反问道：“孩子，你的父母呢？”小女孩说：“我自己一个人来的机场，想坐飞机离开石家庄。我爸爸妈妈不知道我来机场了，早晨我跟爸爸吵了一架，没有去上学。”
刘晓青意识到她可能是一名离家出走的孩子，对她说：“那你先到柜台里面来，阿姨帮你看看都有飞哪里的飞机。”然后对孩子说：“买飞机票需要提供一个手机号码，你知道你爸爸妈妈的手机号吗？”孩子告诉了刘晓青她妈妈的手机号码，考虑到售票柜台旅客较多，刘晓青联系了值班经理柳琳，将小女孩交给了她。柳琳将小女孩领到了自己的办公室，立刻联系了小女孩的妈妈，考虑到十几岁的孩子正处在青春叛逆期，并没有将孩子移交到机场派出所。
通过耐心跟小女孩聊天得知，小女孩12岁，刚上初一，因为最近学习压力大，成绩不太理想，家长疏于对她的关心，她产生了厌学的心理，早晨又跟她的父亲因为不想上学的事吵了一架，导致她最后选择了离家出走。
孩子一开始有些紧张，不太愿意说话，经过了大家耐心开导，慢慢地话变得多了起来，她主动说：“我是花了100元打车到的机场，司机师傅问我为什么只有我自己，我说我妈妈在机场上班，师傅还留了电话给我，怕我找不到人……”
两个多小时后，小女孩的妈妈打车从鹿泉赶到了机场，她一开始情绪有些激动，服务项目分部副经理苗国红将小女孩的妈妈单独领到另一间办公室，给孩子的妈妈倒了杯水，将情况简要说明，安抚孩子妈妈因生气、伤心、害怕而十分激动的情绪，同时柳琳继续开导小女孩。
看到小女孩的妈妈情绪稳定了，苗国红将她领到了小女孩身边。此时，小女孩认识到自己的错误，将头深深地埋了下去，妈妈看到了自己的孩子眼中泛起泪花，不断地向着苗国红和柳琳说着谢谢……
母女团聚后，苗国红、柳琳引领母女二人来到候机楼一楼，根据提供的地址，为她们找到了对应的大巴车，并目送她们乘车离开机场。
来源：石家庄日报
