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赖艳，玉潭街道政务服务中心主任，怀着一颗对工作的敬畏之心和热情饱满的态度，立足市场实际，积极开展优化营商环境工作，全面创新服务机制，坚持整体推进与重点突破相结合，积极探索符合商圈实际、展现商圈特色的服务形式。她坚定机遇意识、效率意识和服务意识，把本职工作与优化营商环境紧密结合，为商户群众发挥了有效的保障服务，赢得了办事群众一致的认可。
“赖主任太好了，为我解决了一系列问题，真正做到了急人之所急、想人之所想。”12月26日，吉利宁乡4S店总经理刘红告诉记者，公司在开展产品展览活动时，因不了解相关政策法规，遇到了难题。在赖艳的多方协调下，问题得到了圆满解决。
“今年以来，我以豪德商圈、春城万象商圈为试点，扩面提质，对翡翠湖、喜盈门范城、人人乐、大河西汽车城等商贸主体进行走访，带着政策去，带着问题回，并设法尽快解决问题。同时，与辖区内商会、协会建立密切联系，营造良好的营商氛围。”赖艳告诉记者，玉潭街道大力推进“互联网+政务服务”，促进政务服务衔接联动，整合窗口管理质量，全面执行“最多跑一次”“一次不跑”，让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵，确保各项举措快速落地生效。“三无城市”创建实施以来，该街道加快推动政府监管方式，从事前介入向更加注重事中事后监管转变，主动提升服务意识、业务能力和办事效率。
“下一步，我将进一步加大工作服务力度、丰富服务内容、延伸服务范围、创新服务措施，努力营造‘人人关心营商环境，人人维护营商环境’的良好氛围。”赖艳表示，将积极推进“一网一窗一次”政务服务，深钻优化服务路径，不断优化办事流程，合并事项办理工作，以“优化流程快速办理、减劳增效批量办理”为服务模式，促进政务服务的集成高效，减少群众跑窗口次数和排队等候时间。并将继续努力做好企业项目服务，结合社区工作，进行企业大走访，主动贴近企业，为企业提供保姆式服务。
来源：宁视界公众号
