去年9月份在我市召开全省新农村建设发展升级现场会，会上提出：“新余市要积极探索村级‘卡片式’服务需求管理。”今年以来，我市在全省率先开展中心村卡片式管理、网格化公共服务试点工作，取得了阶段性工作成果，形成了一套复合我市实际的工作模式。市新村办总结试点工作经验，制定了中心村卡片式管理、网格化公共服务工作细则，明确职责，完善制度，规范流程，促使我市中心村卡片式管理、网格化公共服务逐步走上制度化规范化轨道。
一是明确了职责。各试点村组建了包括领导小组成员、信息管理员、网管长、民事代办员等人员构成的服务团队，《细则》明确了各类人员的工作职责，做到各司其职，各履其责，建立起规范高效的服务管理运行体系，真正实现从村民“求服务”到干部“送服务”的根本性转变，实现为民服务零距离。二是完善了工作制度。建立完善了工作例会、上门随访、督查考核、信息建档等一整套工作制度并制成镜框上墙，初步形成以制度理事，按制度服务，靠制度管人的良好局面，使工作有章可循，并常态化运行。三是规范了服务流程。从上门随访到信息收集处置，到问题解决途径，最后反馈解决结果，制成服务流程图，使服务工作规范有序。
目前，我市中心村卡片式管理、网格化服务工作成效显著。渝水区鹄山乡桐村村、良山镇下保村，科学划分服务网格，组建服务团队，积极上门随访，认真建卡立库，主动解决村民的诉求，获得村民好评。分宜县西茶村网管长自制了村民小组的档案封面，对流动户、党员户、困难家庭、孤寡老人、留守儿童等分别用不同颜色标记，做到重点户一目了然。仙女湖仰天岗办事处湖陂管理处，在村综合服务中心开通农村e邮，方便村民农产品上网销售，打开了农产品销售渠道。各村还在网格中建立微信群、QQ群，适时了解群众需求，实现诉求表达“零时间”、“零障碍”，深受村民欢迎。
来源：江西网络广播电视台
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